by Mercedes Sanchez | Dez 12, 2017 | Gestão e UX
O ano de 2017 foi marcado por uma maior discussão em torno da Experiência do Usuário – e do cliente, do consumidor, do cidadão – o que é um sinal bastante positivo tanto para as pessoas como para as empresas. Ao melhorar produtos e serviços, as empresas...
by Mercedes Sanchez | Dez 12, 2017 | Gestão e UX
Gerentes de Produto são chamados algumas vezes de “antropólogos de produto”, porque mais do que qualquer outro profissional são eles que supostamente sabem tudo sobre o produto e entendem como os clientes/consumidores/usuários vão usá-lo e como vão interagir com ele....
by Mercedes Sanchez | Dez 6, 2017 | UX Writing
Em 1996 Bill Gates declarou “Content is king!”. Mais de 20 anos depois, o conteúdo volta a ganhar destaque na corte digital, agora sob a ótica da Experiência do Usuário e com um novo tipo de profissional. Na recente conferência anual do Google para desenvolvedores, o...
by Mercedes Sanchez | Dez 6, 2017 | User Testing
Já vi protótipo de caixa eletrônico feito com caixas de papelão; de smartwatch com fita adesiva colada no pulso e post-its; de aplicativo com adesivos colados num molde de papel do aparelho. Quando os participantes chegam para testar um protótipo desses, primeiro...