Omnichannel e Experiência do Usuário

Omnichannel e Experiência do Usuário

Primeiro vamos entender o significado de Omnichannel. A palavra “omni” vem do latim e significa: tudo, todo lugar, onipresente. A palavra “channel” é canal em inglês. Logo, omnichannel quer dizer em todo lugar, em qualquer canal, ou seja, a integração entre todos os...
UX no contexto de Defesa do Consumidor

UX no contexto de Defesa do Consumidor

A Experiência do Usuário ganhou espaço na seção de Defesa do Consumidor do caderno de Economia do jornal O Globo deste domingo, em uma reportagem sobre as dificuldades que as pessoas enfrentam para comprar roupas pela internet. Informações do estudo da MSUX, “UX na...
Design Thinking para gerar inovação

Design Thinking para gerar inovação

A gestão de design, tradicionalmente usa a abordagem de Design Thinking para desenvolver produtos e projetos que causem impacto na vida das pessoas, crie fidelidade à marca e gere lucro para as empresas. No entanto, além da empatia, do design centrado no cliente, das...