by Mercedes Sanchez | Dez 21, 2018 | UX - User Experience
Resultados divulgados pelo diretor de Produto do Google, Luke Wroblewski Sempre que fizer testes de usabilidade, entrevistas com utilizadores, user journeys…, e isso resultar na implementação de mudanças ou melhorias na interface, não esqueça de medir (e mostrar) os...
by Maria Antunes | Dez 4, 2018 | UX - User Experience
Nos últimos anos temos observado um crescimento constante da presença de UX e Design de Interação no desenvolvimento de produtos e serviços. Essa presença começa a transcender o layout e optimização de ecrãs e passa também a influenciar a informação que é fornecida às...
by Mercedes Sanchez | Nov 27, 2018 | UX - User Experience
Os métodos de research em UX são baseados principalmente na observação do que o utilizador faz. Pouco ou nada adianta perguntar o que o utilizador gosta quando o objetivo do estudo é obter inputs para as equipas de design, produto ou tecnologia. Perguntar aos...
by Mercedes Sanchez | Set 12, 2018 | UX - User Experience
Sabemos quem perde: o utilizador, o cliente, o consumidor, o cidadão… e, por consequência, o negócio. Antes de falar sobre UX (User Experience) e CX (Customer Experience), é necessário entender bem os 2 conceitos. Só depois de compreender bem as duas abordagens é que...
by Mercedes Sanchez | Fev 21, 2018 | Certificação em UX, UX - User Experience
Muitos profissionais não querem mais participar da criação de produtos e serviços que entregam uma experiência ruim para o cliente final. E quem são esses profissionais? São engenheiros, desenvolvedores, programadores, analistas, gerentes, diretores, executivos,...
by Mercedes Sanchez | Jan 24, 2018 | UX - User Experience
E isso é muito? Quantos milhões de outros profissionais existem no mundo? Sinceramente eu não sei, nunca tive curiosidade de buscar esse tipo de número, mas que parece muito, parece! Especialmente quando a gente pensa nos profissionais de UX nas empresas aqui no...
