Liderando UX

Construir uma equipa de UX e incorporar a estratégia de UX na fase inicial de planeamento em alto nível.
Como contratar recursos de UX, integrar atividades de UX na estratégia de projetos, definir métricas e KPIs para UX e medir o impacto de UX em um projeto.

Objetivos

▸  Entender como se dá a maturidade em UX de uma empresa.

▸  Planear e integrar atividades de UX no contexto da estratégia da empresa, considerando os projetos e processos.

▸   Otimizar o investimento de UX a cada etapa do ciclo de vida do projeto.

▸  Definir métricas e KPIs de UX.

▸  Medir e comunicar o impacto de UX em operações, finanças e fidelização de clientes.

Conteúdo (Resumo)

Convencendo e construindo um caso de negócio de UX

▸ Desafios de UX.
▸ Maturidade em UX.
▸ UX como investimento.
▸ Identificando oportunidades de UX.
▸ Alinhamento com a estratégia da organização.
▸ Construindo um caso de negócio para um projeto com UX.

Comunicando UX

 Comunicando UX de uma maneira estratégica.
 Criando empatia e contando uma história.

 

 

 

Construindo uma equipa de UX

 O que há de tão especial em relação aos recursos de UX.
▸ Conhecimentos essenciais e habilidades complementares.
▸ Avaliando e recrutando candidatos.

Criando um briefing de UX

 Elementos principais de um briefing de UX.
 Características de metas de UX bem definidas.

 

Planear UX

 Colaboração e design participativo.
 Planeamento da Pesquisa com Utilizadores.
 Design Thinking.
 UX e iterações.
 Planeamento: marcos, papéis e responsabilidades.

Priorizar UX

 Pensamento convergente.
 MVP e métodos de priorização.
 Técnicas para alinhar prioridades.

 

Medir UX

▸ Qualidade de UX, sinais e métricas.
▸ Avaliar UX e Usabilidade.
▸ KPIs de UX.
▸ Ferramentas para medir UX.

Informações adicionais

Quem pode participar
Caso não tenha feito o Nível 2, por favor envie um email para uxpm@mercedessanchez.com.br, com o assunto “UX-PM Nível 3 – Entrevista” e agendaremos a entrevista.

Para participar da Certificação UX-PM Nível 3 é necessário ser certificado no Nível 2 ou fazer uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir um bom aproveitamento da especialização.

Duração e turmas

▸ 2 dias em período integral
 

Exame e certificação
▸ Prova com questões de escolha múltipla e exame oral com o instrutor
▸ Cerimónia de entrega dos certificados

Próxima turma - 16 e 17 de Março de 2018 - 9h as 17h

Day(s)

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Hour(s)

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Minute(s)

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Second(s)

Local da Certificação

Rua Visconde de Santarém, 75B,
1000-286, Lisboa

Avenida da liberdade, 245, 4º A, 1250-143 Lisboa.

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