Liderar UX

Construir uma equipa de UX e incorporar a estratégia de UX na fase inicial de planeamento em alto nível.
Como contratar recursos de UX, integrar atividades de UX na estratégia de projetos, definir métricas e KPIs para UX e medir o impacto de UX num projeto.

 

Objetivos

▸  Entender como evolui a maturidade em UX de uma empresa.

▸  Planear e integrar atividades de UX na estratégia da empresa, considerando projetos e processos.

 

▸   Otimizar o investimento em UX a cada etapa do ciclo de vida do projeto.

▸  Definir métricas e KPIs de UX.

▸  Medir e comunicar o impacto de UX em operações, finanças e fidelização de clientes.

Conteúdo (Resumo)

Convencer e construir o caso a favor de UX

▸ Desafios de UX.
▸ Maturidade em UX.
▸ UX como investimento.
▸ Identificar oportunidades de UX.
▸ Alinhamento com a estratégia da organização.
▸ Construir o caso a favor de UX num projeto.

Comunicar UX

 Comunicar UX de uma forma estratégica.
 Criar empatia e contar uma história.

 

 

Construir uma equipa de UX

 O que há de tão especial em relação aos recursos de UX.
▸ Conhecimentos essenciais e competências complementares.
▸ Avaliar e recrutar candidatos.

Criar um briefing de UX

 Elementos principais de um briefing de UX.
 Características de metas de UX bem definidas.

 

Planear UX

 Colaboração e design participativo.
 Planeamento de User Research.
 Design Thinking.
 UX e iterações.
 Planeamento: marcos, papéis e responsabilidades.

Priorizar UX

 Pensamento convergente.
 MVP e métodos de priorização.
 Técnicas para alinhar prioridades.

 

Medir UX

▸ Qualidade de UX, sinais e métricas.
▸ Avaliar UX e Usabilidade.
▸ KPIs de UX.
▸ Ferramentas para medir UX.

Informações adicionais

Quem pode participar

▸ Para participar da Certificação UX-PM Nível 3 é necessário ter certificado de Nível 2 ou fazer uma entrevista antes de se inscrever, para avaliar o nível de conhecimento e experiência, de forma a garantir que terá um bom aproveitamento da certificação.

Caso não tenha feito o Nível 2, por favor envie um e-mail para info@uxpm.pt, com o assunto “UX-PM Nível 3 – Entrevista” e agendaremos a entrevista.

Duração

▸ 2 dias em horário completo (16h).
 

Exame e certificação
▸ Prova com questões de escolha múltipla e exame oral com o instrutor.
▸ Cerimónia de entrega dos certificados.

Próxima certificação UX-PM 3: 19 e 20 de outubro de 2018

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 E-mailinfo@uxpm.pt
▸ Telefone: 217 161 634

A Tangível e MSUX uniram-se para trazer a Certificação UX-PM, da UXalliance, para Portugal.

Rede internacional de empresas de UX, responsável pela UX-PM Certification em mais de 15 países.