by Mercedes Sanchez | Dez 6, 2017 | UX Writing
Em 1996 Bill Gates declarou “Content is king!”. Mais de 20 anos depois, o conteúdo volta a ganhar destaque na corte digital, agora sob a ótica da Experiência do Usuário e com um novo tipo de profissional. Na recente conferência anual do Google para desenvolvedores, o...
by Mercedes Sanchez | Dez 6, 2017 | User Testing
Já vi protótipo de caixa eletrônico feito com caixas de papelão; de smartwatch com fita adesiva colada no pulso e post-its; de aplicativo com adesivos colados num molde de papel do aparelho. Quando os participantes chegam para testar um protótipo desses, primeiro...
by Mercedes Sanchez | Nov 28, 2017 | UX - User Experience
Primeiro vamos entender o significado de Omnichannel. A palavra “omni” vem do latim e significa: tudo, todo lugar, onipresente. A palavra “channel” é canal em inglês. Logo, omnichannel quer dizer em todo lugar, em qualquer canal, ou seja, a integração entre todos os...
by Mercedes Sanchez | Nov 17, 2017 | Gestão e UX
Profissionais de UX estão cada vez mais requisitados, o que é um bom sinal. O problema é como eles estão sendo requisitados. Em muitas (grandes) empresas, o não entendimento ou ainda pior, o entendimento equivocado, sobre o que esperar de um profissional de User...
by Mercedes Sanchez | Nov 17, 2017 | UX - User Experience
O Design de Serviços, ou Service Design, trata do que precisa acontecer nos bastidores para que o usuário/cliente/consumidor tenha uma boa experiência com a sua empresa.Vamos a um exemplo real para ficar mais fácil de entender.A empresaUma rede de supermercados que...
