Onde falha a comunicação

Onde falha a comunicação

Ao longo dos últimos anos, tenho vindo a constatar que a maioria dos problemas das organizações deve-se, fundamentalmente, a uma comunicação ineficaz entre as pessoas. Mesmo na área de Experiência de Utilização (UX), cujo foco é o “Design Centrado no Humano” (HCD),...
Como dar más notícias aos clientes

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Enquanto antropóloga de formação e sonhadora por princípio, sempre acreditei que deveríamos ser o mais transparentes possível na forma como levamos a nossa vida e o nosso trabalho. Ao longo do meu percurso profissional, como qualquer pessoa que conheço, fui-me...
UX e Agile de mãos dadas

UX e Agile de mãos dadas

São como dois amigos que não poderiam ser mais diferentes um do outro em vários aspectos, mas que formam uma dupla imbatível quando se unem por uma causa comum. E qual a causa comum que une UX e Agile? É o foco no utilizador, nas pessoas que vão utilizar aquele...